Wir plädieren für eine KI-Infusion: KI nachhaltig und resilient ins Unternehmen einfliessen lassen. Erstelle zuerst eine Geschäftsstrategie für das Zeitalter von KI – nicht zuerst eine KI-Strategie.
Letzte Woche sass ich mit dem CEO eines KMU zusammen. Er trank gerade seinen zweiten Espresso und blätterte sich durch einen Stapel Strategiepapiere. Dann schaute er auf und fragte: «Brauchen wir nicht dringend auch eine KI-Strategie? Alle reden davon.» Meine Antwort hat ihn überrascht: «Nein, du brauchst eine zeitgemässe Geschäftsstrategie, in der die Möglichkeiten der KI berücksichtigt werden.»
Er lehnte sich zurück, runzelte die Stirn – und dann starteten wir ein echt spannendes Gespräch über den tatsächlichen Mehrwert von KI im Business-Alltag.
«Quick Wins» und «Leuchtturmprojekte» haben ihre absolute Berechtigung und sind wichtig – zum richtigen Zeitpunkt. Ein mittelständisches Logistikunternehmen führte hastig eine KI für die Routenplanung ein. Die Software kostete 200’000 CHF. Übersehen wurde: Die Fahrer kannten wichtige «inoffizielle» Absprachen mit Stammkunden. Die KI plante zwar mathematisch effizient, ignorierte aber diese Kundenbedürfnisse. Mehrere Grosskunden kündigten. Der Schaden war deutlich höher als die Einsparungen.
Statt des «Schnellschuss-Fallstricks» vertreten wir eine KI-Infusion – einen gut überlegten, kontinuierlichen Prozess für die Implementierung von KI. Wie bei einer medizinischen Infusion: nur die richtige Dosis zur richtigen Zeit bringt wirklich etwas.
Die 4 Schritte zur KI-infundierten Geschäftsstrategie
1. Kläre deine eigenen KI-Fähigkeiten
Bevor wir an Kundenbedürfnisse denken, fragen wir uns: Besitzen wir die Fähigkeiten, Chancen und Herausforderungen von KI zu erkennen und zu bewerten? Warum, wie und was wollen wir analysieren?
2. Analysiere Chancen und Herausforderungen für deine Kunden
Lege den Fokus auf Kundenbedürfnisse im Zeitalter von KI. Warum ändert sich etwas für deine Kunden? Wie ändert es sich? Welche Trigger sind zu fokussieren?
3. Bewerte die wirtschaftlichen Möglichkeiten realistisch
Steuere die Kosten von Beginn an aktiv mit. Schaffe Klarheit zur Kostenkontrolle bei Lizenzmodellen (ChatGPT & Co.). Schärfe das wirtschaftliche Potenzial iterativ: Wie entwickeln sich Kostenstruktur und Ertragsströme?
4. Passe dein Angebot dem Zeitalter von KI an
KI ist nicht nur Technologie – sie bietet Chancen für das gesamte Unternehmen. Welche unbefriedigten Kundenbedürfnisse können wir morgen mit KI adressieren? Welche neuen Geschäftsmodelle werden möglich?
KI ist gekommen, um zu bleiben. Nutzen wir dies auch strategisch und gestalten wir aktiv unsere Zukunft!
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